Políticas

Pedidos Completos

​

Para que su pedido pueda entrar a producción y salir a tiempo le pedimos que por favor revise que su pedido incluya lo siguiente:

• Cantidad

• Modelo

• Color

• Pantones de tintas

• Archivo con el arte (cumpliendo los requisitos de medidas mínimas)

• Ficha de depósito o equivalente del anticipo.

Importante: cualquier pedido debe ser por escrito; si nos hace una llamada para dar Instrucciones no podremos aceptarlo como pedido.

 

Precios Autorizados

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En caso de llamar para que le den precio por teléfono y por error o confusión le dan un precio mayor o menor al establecido, el precio que aparecerá en su factura será el del precio de lista autorizado, por lo que le sugerimos cotejar precios por correo.

No nos hacemos responsables de cotizaciones con precios distintos a los colocados en cotizaciones.

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Cambios a los pedidos

 

• Una vez que un pedido ha sido confirmado, no se aceptan modificaciones de ningún tipo.

• El personal de ventas no tiene acceso al área de producción, por lo que le pedimos revisar sus pedidos antes de enviarlos.

• Una vez facturado y entregado pedido, no se aceptan devoluciones, solo aplicara si el producto cuenta con defecto el cual se tiene que notificar dentro de los primeros 10 dias naturales. 

 

Garantía de productos

 

• Se cuenta con un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación para presentar cualquier queja y/o reclamación por escrito a Koneho Promocionales.

• Si el producto presenta algún o defecto de fabricación se repondrá a la entera satisfacción del cliente. Solo se repondrá aquel producto que presente dichas fallas y NO el total del pedido.

• Solo se repondrá el producto que sea devuelto a Koneho Promocionales.

• Si el producto fue impreso en Koneho Promocionales y presenta alguna falla en su impresión, Koneho Promocionales se compromete a reimprimir el producto o en su defecto substituirlo por producto nuevo. Si el producto se imprime fuera de Koneho Promocionales o fue dañado, NO aplica garantía.